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奶茶店怎么做社群营销?如何做好奶茶店社群营销?这样做才能让你的奶茶店生意爆单!

2020-10-07
现在,奶茶是人们日常生活中不可或缺的饮品了,自从奶茶被人们所了解以来,奶茶店开始如雨后春笋般涌现,而熟悉和喜爱奶茶的人也越来越多。那么,现在开奶茶店怎么样呢?还能像以前那样赚钱吗?随着三四线城市人们的收入水平不断提高,奶茶也会成为更多人日常生活中不可或缺的饮品。只要经营得好,不断提升奶茶店的口碑,生意就会越来越好。那么,应该怎么开好一家奶茶店呢?

自从私域流量的说法得到关注后,很多奶茶店老板都想着打造自己的私域流量。其中社群就是一种。但是,大部分奶茶店的社群,要么没人气,要么靠红包优惠活跃气氛。

奶茶店社群营销就是基于相同或相似的兴趣爱好,通过某种载体聚集人气,通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。这里我们社群营销的载体主要是微信。

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1、做好社群定位

做社群之前要先清楚做群的目的是什么,围绕这个目的所做的核心工作是什么,这个就是社群的定位。常见的餐饮社群定位有以下几种:

福利群:福利群的目的就是每天发福利,通过福利吸引顾客进店,给店里带来客流。

推广群:以宣传推广为目的,需要每天互动,让群里的人都知道你的店,来你的店里消费。

会员群:主要做会员充值、会员售后服务,以及会员福利发放,通过会员做客户的沉淀。

订餐群:主要在群里提供餐位预订,外卖等服务。

投诉群:收集顾客对店内产品和服务的反馈,意见和建议。

大部分的茶饮社群都是以福利发放为主。在实际运营过程中,以上这些工作都可以同时兼顾,并非一定要单独建群收集顾客意见,单独建群只为了订餐。明确社群定位目的是明确目标,这样有助于调整运营方法,更好的实现运营目标。

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2、明确群规与操作规范

目标清晰以后就要开始建群了,建群时最主要的工作是制定群操作规范。这一阶段要注意以下这几个问题:

社群名称需标签化

群公告内容要明确,一般包括:本群的定位+群规则+群活动公告

3、社群的推广

社群建立以后就要开始给群里加人了,在对外推广之前,先要有第一批种子用户。种子用户一般是店内员工,身边的朋友以及店里的一些忠实顾客。因为这些人都比较熟悉,群建立以后可以引导他们在群里发言,引起讨论,活跃群气氛。

一般种子用户的数量不需要太多,二三十人就可以。有了种子用户以后,就要开始进行社群的推广了,社群的推广的方法主要有:

①让员工和朋友邀请身边的朋友及老顾客加入

②在店内推广群管理员二维码

③在公众号文章下推广群管理员二维码

④所有活动海报上添加群管理员二维码

⑤在所有其他群里推广群管理员二维码

⑥在店内做推广活动,引导顾客进群

奶茶店怎么做社群营销,如何做好奶茶店社群营销

4、社群的内容规划

社群运营的核心是内容,如果一个群里只是偶尔几个红包,偶尔几个优惠信息,那么这样的群逐渐就会被顾客遗忘,最终会一步步沦为广告群。好的内容规划应该包含两部分内容:一是日常活跃群氛围的内容。二是活动运营内容。

玩转活动,促进社群活跃

社群活动,是促进群内活跃气氛的重要方式。如果一个社群长期没有活动,很容易让社群暗淡下去,逐渐成为死群。

内容分享会:找到社群成员感兴趣的内容,比如最爱喝的饮品怎么做,找到美食爱好者定期在群内分享,满足大家的学习需求。

红包接龙赛:群主发红包,抢到金额最大的,继续发红包,参加的人越多,越能够促进社群活跃。

征集有奖活动:比如茶饮店搞活动,需要思考活动主题和策划,可以引导社群成员提供素材,同时给与奖励,促进茶饮店营销。

让群员获得参与感

“参与感”就是聚焦起一群核心种子用户,为产品提供其使用反馈、意见,并在这个过程里,自然而然地成为品牌宣传的一个渠道。理想的社群是获得归属感的,而参与感是获得归属感的前提。

比如一家茶饮店,可以建立“新品试用群”,通过定期产品试吃/试用,给予产品反馈,甚至让他们参与进来给产品命名、定价、拉投票等。

组织线下活动信息

也可以定期在店内组织一些会员聚会,新品品鉴会,节日活动等,吸引一些老顾客来店里交流、比如我们曾经做的一家店,在节假日时就在我们群里发起了一个节日相关的活动,当天吸引了很多顾客来店里聚会,结交新朋友。
 
奶茶店怎么做社群营销

5、社群裂变

一个微信社群的人数上限是500人,但是一般建议不要超过140人,140这个数字是邓巴数,是有着科学依据的一个数字。群人数过多就会难以管理,运营效果就会变差。所以,在一个群达到一定的人数后就要进行社群裂变。

社群的裂变和建立新群一样,也需要种子用户,新群建立之初,可以邀请老群里经常互动、比较熟悉的用户加入,或者当管理员。在新的群刚建立之初,老用户的互动可以调动群氛围,能够增强群内用户的粘度。

在社群发展裂变的过程中,要制定一定的激励政策,鼓励店内员工学会建立和运营社群,将社群的运营和员工的工作考核结合起来。同时也可以制定用户的激励政策,定期组织线下活动,邀请社群内表现积极的群友来店里聚餐,也可以给其会员特权,以表示鼓励。

奶茶加盟店做社群营销,建立自己的私域流量,也更有利于数字化经营!

社群不一定立竿见影,但是只要坚定方向,遵循商业规律,不忘初心为顾客创造价值,效果慢慢就会体现出来了。

如何做好奶茶店社群营销,这样做才能让你的奶茶店生意爆单!

结语

最后,关于如何运营好你的奶茶店社群,还有一些有益的建议请大家多多注意:

(1)群不在于规模大小,在于质量。发现有发广告的,或者本着其他目的进群的,一定要第一时间清理出群。

(2)群主要和每一个群友添加好友,在群比较多的时候,避免一个人同时进多个群的现象。

(3)在运营的过程中寻找那些真正有价值的客户,能够发展成为自己的潜在客户,能够发展成会员的客户,把他们从大群里单独分出来,建小群运营(也就是vip群),小群慢慢沉淀做大了,才是我们最有价值的资源。

(4)群里要潜伏一些自己人,打配合,唱双簧。

(5)群里不能一次性发过多广告和活动,营销要有节制。

服务质量才是最终根本本质

想要留住顾客的心,还需要提升奶茶店的服务质量,对员工提出严格要求,例如统一服装,佩带工帽及工牌,统一礼貌用语,推出微笑服务,如果员工不想笑,即使是让员工假笑都一定要让员工保持笑容,因为谁都不想花钱去看别人的冷脸。而奶茶店内服务质量的体现,就是员工的表现,增强服务质量能够大大增强奶茶店的营业额。

在奶茶还没有风靡的时候,街上有奶茶店,生意就会很好;但在现在这个奶茶行业火爆的年代,想要吸引顾客眼球,增加奶茶店销量,就需要做好以上几点才行。奶茶店适当地做好新媒体营销以及现场营销,辅以促销活动才能够让奶茶店赚足眼球。

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